Новости города БезФормата.Ru
Судиславль
Главные новости
 
Задать вопрос?

Показатель лояльности клиентов Sberbank CIB по итогам ежегодного опроса установил рекорд

Sberbank CIB завершил опрос лояльности клиентов в 2016 году, в котором приняли участие 878 респондентов, ключевых клиентов корпоративно-инвестиционного бизнеса Сбербанка.

За шестилетнюю историю исследований – а данный опрос проводится с 2011 года – индекс демонстрирует стабильную динамику роста: он увеличился с 60 баллов в 2011 году до 82 баллов в 2016-м. Показатель уровня лояльности клиентов CIB является одним из лучших в мире среди корпоративных и инвестиционных банков.

Исследование клиентской лояльности позволяет Sberbank CIB не только определять потенциальные точки дальнейшего развития, но и детально анализировать мнение каждого клиента, принявшего участие в опросе, формировать дальнейшую стратегию по улучшению качества обслуживания, чтобы предвосхищать ожидания рынка.

Игорь Буланцев, старший вице-президент Сбербанка, и.о. руководителя Sberbank CIB, так прокомментировал результаты исследования: «Лояльность клиента – главный критерий эффективности клиентского бизнеса, при этом важно оценивать прогресс в динамике. Мы проводим опросы удовлетворенности ежегодно в течение шести лет, они стабильно показывают динамику роста и являются для нас ключевым механизмом регулярной обратной связи по множеству аспектов. Результат опроса – тот индикатор, который показывает уровень качества наших услуг, позволяет сделать выводы по продуктовым особенностям, скорректировать политики и процессы. Данный подход доказал свою эффективность, что отлично подтверждают итоги опроса этого года, а именно – выход Sberbank CIB на один уровень с ведущими международными банками. Это большое достижение и заслуга всей нашей команды».

Опрос проводится компанией TNS по методике TRI*M с учетом уникальности клиентов и рынков. Результаты исследований позволяют получить информацию, на основании которой возможно создание «оптимального» клиентского опыта – понимания баланса между удовлетворением потребностей клиентов и факторами прибыльности бизнеса.

Последние новости Костромской области по теме:
Показатель лояльности клиентов Sberbank CIB по итогам ежегодного опроса установил рекорд

2222222222222 - Судиславль СМИ
Показатель лояльности клиентов Sberbank CIB по итогам ежегодного опроса установил рекорд - Судиславль
Sberbank CIB завершил опрос лояльности клиентов в 2016 году, в котором приняли участие 878 респондентов, ключевых клиентов корпоративно-инвестиционного бизнеса Сбербанка.
09:44 14.12.2016 Судиславль СМИ
sberbank1 - Events44.Ru
Показатель лояльности клиентов Sberbank CIB по итогам ежегодного опроса установил рекорд - Кострома
Sberbank CIB завершил опрос лояльности клиентов в 2016 году, в котором приняли участие 878 респондентов, ключевых клиентов корпоративно-инвестиционного бизнеса Сбербанка.
09:35 14.12.2016 Events44.Ru
Налоговые органы Костромской области в 1 полугодии 2017 года обеспечили поступление в бюджетную систему  Российской Федерации на 17,3 процента больше, чем в аналогичном периоде прошлого года - УФНСВ УФНС России по Костромской области состоялось заседание коллегии под председательством руководителя Управления А.Е.Афанасьева ,
20.09.2017 УФНС
  Банковские карты стали для жителей нашей области привычным и надежным средством оплаты.
19.09.2017 Газета Костромские ведомости
На банке «Открытие» Центробанк намерен опробовать новую модель санации – через Фонд консолидации банковского сектора.
15.09.2017 SMINEWS в Островском
Утверждено значение коэффициента, характеризующего динамику мировых цен на нефть (Кц), за август 2017 года.
15.09.2017 УФНС
Сбербанк начал продажи третьего транша облигаций федерального займа для населения - SMINEWS в ОстровскомСбербанк с 13 сентября приступил к продажам третьего транша облигаций федерального займа для населения.
15.09.2017 SMINEWS в Островском
Помощь равно существование - Газета Сельская новьПострадавшему от пожара КФХ будет оказана поддержка.
21.09.2017 Газета Сельская новь
В Костромской области возбуждено уголовное дело по факту безвестного отсутствия 17-летнего местного жителя - Следственное управлениеСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области возбуждено уголовное дело по заявлению жительницы поселка Вохма о безвестном отсутствии ее сына, по признакам состава преступления,
21.09.2017 Следственное управление
В г. Нерехта Костромской области полицейские устанавливают личность аферистов, которые под предлогом оформления кредита получили 36 тысяч рублей.
21.09.2017 УМВД Костромской области
10 - Издательский дом Ветлужский край
Если нельзя, но очень хочется
* Кузов от «КамАЗа», который хранился во дворе у одной из пенсионерок в поселке Ленинском, приглянулся жителю того же района.
Издательский дом Ветлужский край
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя - SMINEWS в Островском
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя
Фото: Место ДТП В ночь на 3 сентября на 67 км автодороги Кострома-Шарья-Киров-Пермь, водитель легковой автомашины Фиат Альбеа, 1973 года рождения, ранее привлекавшийся за нарушения ПДД, находящийся в состоянии опьянения,
SMINEWS в Островском
Жилой дом сгорел ночью в Островском - SMINEWS в Островском
Жилой дом сгорел ночью в Островском
Фото: из открытых источников Сегодня, 3 сентября 2017 года в первом часу ночи корреспонденту издания «SMINEWS в Островском» поступила информация о возгорании частного жилого дома который находится на улице Островског
SMINEWS в Островском
Музей-заповедник «Костромская слобода» приглашает на презентацию книги о народном костюме - Департамент культуры28 сентября в 15 часов в Большом читальном зале Костромской областной универсальной научной библиотеки (ул.
21.09.2017 Департамент культуры
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ московском центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» сегодня завершается 23–й Международный туристический форум «Отдых 2017».
21.09.2017 Администрация г. Кострома
Сегодня в Костроме откроют памятник актёру Эмиляно Очагавия - ТРК РусьДеньги на него собирали поклонники артиста. Коллеги Эмиляно Лоренсовича благодарят всех, кто принял участие в сборе денег на памятник любимому всеми костромичами артисту.
21.09.2017 ТРК Русь
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 21 сентября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      В четверг костромичей на сеанс советско-румынского фильма приглашает ретро-кинотеатр областного Дома народного творчества.
Северная правда
300 3 - Северная правда
К юбилею города
  Военные музыканты подготовили подарок жителям Мантурова      Духовой оркестр военной академии радиационной, химической и биологической защиты имени маршала Советского Союза Тимошенко выступит с концертом в Мантурове.
Северная правда
Живописный пленэр и День города со Сбербанком - SMINEWS в Островском
Живописный пленэр и День города со Сбербанком
19 сентября 2017 года, г. Воронеж. В столице Черноземья состоялся пленэр живописи «Талантливый Воронеж», приуроченный ко Дню города.
SMINEWS в Островском
Фото: В Судиславле состоялся районный легкоатлетический пробег «Кросс Нации – 2017» - Судиславль СМИФото: «Кросс Нации – 2017» 16 сентября 2017 г. в п. Судиславль в рамках Всероссийского дня бега состоялся районный легкоатлетический пробег «Кросс Нации – 2017»,
21.09.2017 Судиславль СМИ
400 2 - Северная правда  В Новороссийске проходит финал XXIV открытого чемпионата Детской футбольной лиги      Соревнования проходят при поддержке Российского футбольного союза.
21.09.2017 Северная правда
JPG Файл - УМВД Костромской областиЯрославский футбольный клуб «Шинник» выразил благодарность сотрудникам регионального УМВД за профессионализм в обеспечении порядка и безопасности домашних матчей команды в сезоне 2017 года.
21.09.2017 УМВД Костромской области
300 5 - Северная правда
Самая спортивная школа
  В Костроме наградили лучшие образовательные учреждения, внедряющие комплекс ГТО      Организатором смотра-конкурса выступил муниципальный центр тестирования комплекса ГТО.
Северная правда
200 - Северная правда
Физкультура - шаг к здоровью
  Владимир Путин призвал поддержать развитие массового спорта в регионах   В начале сентября Президент России особое внимание уделил спорту.
Северная правда
Футбольная осень 2017 - Сельская Жизнь
Футбольная осень 2017
Продолжаются игры чемпионата Костромской области по футболу. После незапланированной ничьей с мантуровским «Спартаком» на своем поле ФК «Судиславль» одержал две рядовые победы над ФК «Макарьев» и буйским «Локомотивом».
Сельская Жизнь
Аукцион 25 октября 2017 года в 16:00. Лот № 1. Продажа.  улица Растопчина, 7. Площадь 1011 кв.м. Разрешенное использование – дома индивидуальной жилой застройки. Начальная цена земельного участка:  998 000  рублей. - Администрация г. КостромаУправление имущественных и земельных отношений Администрации города Костромы объявляет о проведении аукциона по продаже земельного участка: Кадастровый номер: 44:27:020209:68 Площадь: 1011 кв.
21.09.2017 Администрация г. Кострома
Сергей Ситников: главы должны обратить особое внимание на работу с населением - Администрация Костромской областиРаботать с полной отдачей и исключительно для людей. Такую задачу перед главами муниципальных образований поставил губернатор Костромской области Сергей Ситников.
21.09.2017 Администрация Костромской области
1 сентября 2017 года Островским районным судом Костромской области в рамках рассмотрения гражданского дела вынесены два определения о наложении на свидетелей судебного штрафа за неявку в судебное заседание без уважительн
21.09.2017 Районный суд
Сергей Ситников встретился с победителями муниципальных выборов в Костромской области - ГТРК КостромаОни, напомним, прошли в нашем регионе в единый день голосования – 10 сентября.
21.09.2017 ГТРК Кострома
В связи со строительством газопровода на проспекте Мира будет ограничено движение транспорта - Администрация г. КостромаВ связи с проведением работ по прокладке газопровода с 5 часов утра 25 сентября до 23 часов 27 сентября временно прекращается движение всех видов транспортных средств на участке первого квартала проспекта Мира,
21.09.2017 Администрация г. Кострома